주요내용 : 미연락, 미환불 ㅇ 유튜브 프리미엄 24개월 구독서비스를 136,000에 구매했습니다. 그런데 3개월 서비스 후 연장을 해 주지 않고 있고 홈페이지 문의 창구(카카오톡)은 막혀 있으며 일주일째 연락을 받지 않는 상황입니다. ㅇ 판매자는 카카오톡 탈퇴로 인해 연락이 불가능한 상황이며, 이전에도 동일한 문제가 발생해 문의 후 복구된 적이 있으나 다시 같은 문제가 반복되고 있습니다. 서비스 제공이 불안정하고 판매자와 연락이 불가능하여 정상적인 계약 이행이 어렵다고 판단되어 환불 요청드리고 싶습니다. ㅇ 고객센터였던 카카오톡채널 및 홈페이지 운영 불가로 연락 닿을 곳이 없어 환불 및 재사용 등 처리가 불가능한 상태입니다.

주요내용 : 미연락, 미환불 ㅇ 유튜브 프리미엄 구독서비스 '프리미즈' 라는곳에서 1년구독료 75,000 구매했습니다. 금일 갑작스럽게 구독이 취소되었으며, 현재 판매자랑은 연락이 끊어져있는상태입니다. ㅇ 유튜브 프리미엄 업체 '프리미즈'에 2025년 9월 4일 1년간 서비스 이용 대금 75000원을 납부하였으나 12월 17일 경 서비스가 해지 되었고, 환불을 해주지 않고 잠적하였습니다. ㅇ 가족 유튜브 1년 구독 조건으로 1차 입금을 받은 후 개인 유튜브 조건으로 변경해야 한다며 2차 입금을 받고 난 후 얼마전 연락이 이용이 차단되고 연락이 두절된 상태입니다.

주요내용 : 미연락, 미환불 ㅇ 구매한 구독 상품 서비스 이용이 불가한 상황에서 계약변경이나 환불 조치가 이루어 지지 않고 있음. ㅇ 전화, 문자, 카카오톡 상담채널을 통한 연락을 시도하였으나 사업자와 연락이 되지 않는 상태. ㅇ 유튜브 프리미엄 1년 구독 할인 상품을 구매하였으나, 이용 기간이 남아있음에도 이용이 중단되어 사업자에게 연락을 시도하였으나 연락 두절인 상태.

주요내용 : 미연락, 미환불, 배송지연 ㅇ 7월에 주문을 하였으나 지금까지 배송이 오지 않았습니다. 문의해봐도 통관때문이다, 곧 1-2주안에 배송이 시작될거다 라고 카톡이왔지만 1-2주가 지나도 현재 감감무소식입니다. 이렇게 1-2주면 배송시작될 거라고 해서 또 기다리게 해놓고 결국 그 기한까지 지켜지지 않은 것은 소비자 기만인 것 같습니다. (이하 생략) ㅇ 7월1일에 주문을 했으나 배송이 되지 않아 연락을 드렸고 9월 7일에 배송기간 1-2주 정도 남아서 그 안에 꼭 받을 수 있게 해드리겠다 해놓고 지금까지 배송도 , 문의 답변도 하지 않고 있는 상황입니다 . 배송조회도 되지 않고 있는 상황이며, 기다린 시간이 있어서 제품은 꼭 받고 싶은데 연락이 되지 않습니다. ㅇ 상품을 구매한지 3개월 이상 지났으나 아직 배송을 받지 못했습니다. 구매 당시 배송이 약 2-4주 가량 걸린다는 안내사항을 받고 기다렸으나 3개월이 되도록 배송이 오지 않습니다. 꾸준히 배송 문의를 했으나 검수 및 통관 등등의 이유를 대며 배송이 지연된다는 답변만 돌아왔으며, 최근 계속하여 환불 문의를 드렸음에도 이에 대한 답변을 받지 못하고 있는 상황입니다. 전액 환불을 받고 싶습니다. ㅇ 사이트에서 제품을 주문한지 3개월이 지났지만 제품을 받지 못했습니다. 사이트내 공지사항으로는 ‘2-4주정도로 배송이 걸릴 것이다’라는 안내가 나와있어 믿고 주문을 했습니다. 주문을 하고서 하루만에 택배송장번호문자가 왔지만 2개월이 지나도 아무런 연락 없이 배송이 되질 않고 배송조회도 안되고있었습니다. 배송에 대한 제대로된 안내와 조치가 없어 그제서야 제가 배송문의를 드렸지만 답변은 두루뭉술한 답변과 항상 똑같은 답변 뿐, 제대로된 안내와 조치를 받지 못했습니다. 결국 기다리다가 세달째인 며칠전부터 배송지연으로 인한 환불 문의를 여러차례 했지만 답변이 오질 않고 확인조차 안 합니다. 또한 구매사이트내에는 환불과 관련된 접수처도 없어 오로지 카카오톡으로만 상담을 진행해야하고 전화 연결도 불가해 소통할 방법도 없습니다. 이렇게 3개월동안 배송 중으로 표시되고 있지만 전혀 통관조회, 배송조회가 되지 않고 있기에 현재 배송이 진행되고 있지 않다는 것이며, 소비자를 위한 cs처리가 원활하게 진행되지 않고 있기에 업체의 귀책사유이므로 전액환불을 요청드립니다.