Tôi rất ngạc nhiên khi biết rằng việc quản lý chất lượng rất nghiêm ngặt đến mức mỗi bước của mỗi quy trình đều được ghi lại và lưu giữ từ 10 đến 15 năm Tình cờ thay, tôi từng làm việc trong một nhà máy nơi tôi liên tục ghi lại kết quả kiểm tra mẫu vào những thời điểm nhất định Từ kinh nghiệm, tôi biết rằng có quy tắc không có nghĩa là tuân thủ chúng Bạn chỉ có thể tuân thủ các quy tắc thông lệ bằng cách khắc sâu sự đánh giá đúng đắn về tầm quan trọng của quản lý chất lượng trong toàn bộ lực lượng lao động
Khi bước vào tòa nhà tiếp theo, nơi chuyên đóng gói và đảm bảo chất lượng cuối cùng, tôi bắt gặp một cảnh tượng đáng nhớ Một nhóm robot đang bận rộn đóng gói thuốc Vì mỗi robot phụ trách một quy trình khác nhau nên hình dạng và tốc độ của chúng cũng khác nhau Khi tôi quan sát họ làm việc, họ trông giống như một nhóm anh em người máy Người lớn nhất trong nhóm, toàn tâm toàn ý với nhiệm vụ của mình, phải là người lớn tuổi nhất Người khéo léo thực hiện hai vai trò là người lớn tuổi thứ hai Người di chuyển chậm hơn khi anh xếp thuốc gọn gàng vào các hộp lớn là người lớn tuổi thứ ba Và người nhanh nhẹn bưng những chiếc hộp đầy đến nơi quy định chính là em bé vui vẻ của gia đình (cười khúc khích)
Con người và robot đang làm việc cùng nhau Robot có thể thực hiện một số nhiệm vụ nhanh hơn và tốt hơn con người, nhưng con người vẫn quản lý robot Mặc dù sự phân công lao động giữa robot và con người dự kiến sẽ tiến triển nhưng tôi nghĩ con người sẽ vẫn chịu trách nhiệm Họ sẽ là người thiết kế và triển khai hệ thống quản lý chất lượng và kiểm soát an toàn và là người có tiếng nói cuối cùng
Nghe giải thích về các biện pháp cắt giảm chi phí nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành, tôi có ấn tượng rằng cá cược bóng đá m88 Dainippon Pharma quan tâm sâu sắc đến con người Suy nghĩ đầu tiên của tôi là việc cắt giảm chi phí lao động phải được đưa vào chương trình nghị sự Nhưng vì công ty tin tưởng một cách an toàn rằng “con người là kho báu”, nên họ tin rằng việc giảm chi phí sẽ đạt được bằng cách sử dụng khối óc và đôi tay của mỗi người Các công nhân liên tục vật lộn với câu hỏi họ có thể làm gì để thực hiện nhiệm vụ của mình hiệu quả và chính xác hơn Với mục tiêu đưa ra 3776 đề xuất cải tiến mỗi năm (con số tương đương với chiều cao của Núi Phú Sĩ tính bằng mét), Nhà máy Suzuka đang thúc đẩy kaizen (cải tiến) trong suốt quá trình hoạt động của mình Mỗi viên thuốc nhỏ từ loại cây này là thành quả của vô số nỗ lực và sự khéo léo liên quan đến rất nhiều người…… Tôi sẽ suy ngẫm về thực tế đó bất cứ khi nào tôi nuốt một viên thuốc kể từ bây giờ!